Retouren
Rücksenden leicht gemacht
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zurückzusenden. Nähere Informationen findest du in unseren Widerrufsbestimmungen. Die Kosten für die Rücksendung tragen wir. Bitte folge hierzu den hier beschriebenen Prozessen für Kleinteile oder Fahrräder.
Kleinteile
Unter Kleinteilen verstehen wir alle Produkte, die durch einen Versanddienstleister wie bspw. DHL oder Hermes zugestellt werden. Bei Kleinteilen muss kein Termin zur Übergabe vereinbart werden, außerdem handelt es sich hierbei um Produkte, die du selbst einfach transportieren und wieder zurück schicken kannst.
Bitte nutze unser Retourenportal um deine Rücksendung bei uns anzumelden und um dein Retourenlabel zu erhalten.
Bitte sende keine Retouren an unsere Büroadresse aus unserem Impressum. Dies verzögert die Bearbeitung und Rückerstattung leider erheblich.
E-Bikes / Sperrgut oder Speditionssendungen
Eine Speditionslieferung (Sperrgut) ist immer dann nötig, wenn du sperrige und/oder empfindliche Transportgüter bestellst. Bei einer solchen Lieferung wird immer ein Termin für die Übergabe mit dir vereinbart. Der Spediteur wird sich vor Lieferung telefonisch mit Dir in Verbindung setzen und die Lieferung mit Dir abstimmen.
Fahrräder
Möchtest du ein Fahrrad zurücksenden, werden wir zusammen mit dir und der Spedition die Abholung des Rades bei dir abstimmen. Bitte verpacke das Fahrrad wieder im originalen Karton, mit dem wir das Fahrrad bei dir angeliefert haben.
Bitte beachte, dass dieser Prozess nur für unbeschädigte und unbenützte Fahrräder möglich ist. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice um die Abholung zu organisieren.
